Gdański Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej otrzymał Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 : 2000. MOPS w Gdańsku był prawdopodobnie drugim w kraju, po poznańskim, który mógł poszczycić się posiadaniem tego prestiżowego znaku jakości. Przygotowania do procedury wdrażania ISO Ośrodek rozpoczął już w 2004 roku. Wdrażanie rozpoczęło się w lutym 2005 roku. W ramach działań między innymi udoskonalono strukturę i system pracy w gdańskim MOPS. Wprowadzono system badania opinii publicznej (między innymi poprzez monitorowanie i analizę zadowolenia świadczeniobiorców). Certyfikat gdańskiego MOPS jest ważny do 26 grudnia 2008 roku.

W dniu 7 marca 2007r. przedstawione zostało przez Pełnomocnika ds. SZJ MOPS w Gdańsku, sprawozdanie z przeglądu systemu zarządzania jakością w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Gdańsku. Obejmowało ono okres od grudnia 2005r. do grudnia 2006r. Przyjęcie takie okresu sprawozdawczego wynika z faktu, iż w listopadzie 2005r. odbył się pierwszy przegląd SZJ. Termin dokonania rocznego przeglądu SZJ został ustalony Zarządzeniem Nr 163/06 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Gdańsku z dnia 06 grudnia 2006r. w sprawie ustalenia terminu rocznego przeglądu Systemu Zarządzania Jakością w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Gdańsku, zmienionym Zarządzeniem Nr 24/07 z dnia 26 lutego 2007r. Przyjęte rozwiązanie jest zgodne z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001. W okresie objętym przeglądem SZJ przeprowadzone zostały 2 audity wewnętrzne, które swoim zakresem objęły cały System Zarządzania Jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2001. Wyniki audytów przedstawione zostały w raportach z auditów (zapisy w dyspozycji Pełnomocnika ds. SZJ). Stwierdzone niezgodności i spostrzeżenia były podstawą do podjęcia działań korekcyjnych i korygujących. Ponadto, w omawianym okresie, przeprowadzone zostały przez Biuro Certyfikacji Polskiego Rejestru Statków S.A., 2 audity zewnętrzne. Audyt zewnętrzny, przeprowadzony w dniach 1-2 grudnia 2005r., był audytem certyfikującym. W trakcie tego audytu nie stwierdzono niezgodności, co oznacza, iż wymagania normy PN-EN ISO 9001:2001 zostały przez MOPS spełnione. W wyniku auditu certyfikującego Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej otrzymał Certyfikat NC-1339 z dnia 27 grudnia 2005r., - ważny do dnia 26 grudnia 2008r. Drugi audit zewnętrzny przeprowadzony został w dniu 18 grudnia 2006r. W wyniku auditu nie stwierdzono niezgodności, a co za tym idzie, MOPS otrzymał rekomendację zespołu auditorów zewnętrznych do utrzymania certyfikatu. W okresie będącym przedmiotem przeglądu prowadzono działania ukierunkowane na spełnianie wymagań klientów, które realizowano poprzez postępowanie zgodne z przepisami oraz dokumentami Systemu Zarządzania Jakością. Polityka jakości oraz cele określone przez kierownictwo w Księdze Jakości są osiągane poprzez spełnianie wymagań zawartych w Księdze Jakości, procedurach oraz wszystkich dokumentach systemu zarządzania niższego rzędu. Na bieżąco prowadzone były szkolenia nowozatrudnionych pracowników. Podejmowane były działania korygujące zapobiegawcze będące wynikiem audytów oraz analizy posiadanej dokumentacji. Na tej podstawie aktualizowane były dotychczasowe instrukcje oraz powstały 2 nowe instrukcje wydziałowe. System Zarządzania Jakością Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Gdańsku funkcjonuje zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001. Ocena ta znajduje potwierdzenie w wynikach auditów zewnętrznych, które nie wykazały żadnej niezgodności oraz auditach wewnętrznych. W dniu 30 stycznia 2008r. przedstawione zostało przez Pełnomocnika ds. SZJ MOPS w Gdańsku, sprawozdanie z przeglądu Systemu Zarządzania Jakością w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Gdańsku. Obejmowało ono okres od stycznia 2007r. do grudnia 2007r. W ramach przeglądu analizie poddane zostały, m.in.: